Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

23wni ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại Việt Nam, bao gồm các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 23wni, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi.

Chính sách này được viết và có hiệu lực áp dụng tại thị trường Việt Nam, phù hợp với các quy định của Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wni, chúng tôi thu thập các thông tin sau do bạn tự cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật và dữ liệu xác thực hai yếu tố (2FA).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 23wni, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wni chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp đầy đủ các tính năng cá cược trên nền tảng 23wni.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh khách hàng theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, hoạt động gian lận, đánh cắp tài khoản và bảo vệ toàn vẹn hệ thống 23wni.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và tranh chấp, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh, nghiên cứu xu hướng để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng tại 23wni.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wni tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin với các đối tác đáng tin cậy, cụ thể như sau:

4.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chỉ chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và các giải pháp công nghệ thiết yếu để vận hành nền tảng 23wni, đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, hoặc trong trường hợp điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, 23wni có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Đơn vị phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành để bảo vệ cộng đồng người dùng.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

23wni sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 23wni.tech.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, cách hiển thị tỷ lệ cược và các cài đặt tài khoản để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng 23wni. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng của mình.

6Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

23wni áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc bị phá hủy.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 23wni được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, đảm bảo không thể bị đánh chặn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên 23wni có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và cảnh báo ngay lập tức các hoạt động bất thường, tấn công mạng hoặc vi phạm bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23wni thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23wni lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, 23wni sẽ tự động xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được kiểm toán định kỳ.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của 23wni, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 23wni cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể cần xác minh bổ sung trước khi được chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý một số dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 23wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào, hiệu lực tức thì.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong thời gian 23wni xem xét yêu cầu phản đối hoặc khiếu nại của bạn.

9Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

23wni nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng của chúng tôi. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết đạo đức cốt lõi của 23wni trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản mới đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi. Chúng tôi yêu cầu cung cấp thông tin ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính hợp lệ như CCCD trong quá trình KYC.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 23wni không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23wni, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wni có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về biện pháp bảo mật. Tất cả các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ 23wni.tech/chinh-sach-bao-mat.

Đối với các thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi và quyền riêng tư của bạn, 23wni sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua địa chỉ email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wni sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của 23wni theo thông tin dưới đây:

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Nếu bạn không hài lòng với cách 23wni xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.